Política de devolução e reembolso

DEVOLUÇÕES
A nossa política dura 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ter direito a uma devolução, o seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Itens adicionais não retornáveis:

  • Cartões presente
  • Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam devidos a nosso erro
  • Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

REEMBOLSOS (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.

REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@thebamandboo.com.

ITENS DE VENDA (se aplicável)
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.

Os códigos promocionais são intransferíveis e não há alternativa em dinheiro. Além disso, não podem ser utilizados em conjunto com qualquer outro código promocional ou oferta, devendo ser resgatados até a data de publicação, se fornecida.

Os códigos promocionais não são aplicáveis ​​em assinaturas.

TROCAS (se aplicável)
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados na chegada. Caso necessite trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um email para info@thebamandboo.com e envie o seu artigo para: Rua Eduardo Bairrada 30 R/CB 1300-212 Lisboa

ENVIO
Para devolver o seu produto deverá enviá-lo para: Rua Eduardo Bairrada 30 R/CB 1300-212 Lisboa

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar até você pode variar.

Se estiver a enviar um artigo acima de 30€, deve considerar utilizar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.